Koltsovo Havaalanı
Koltsovo Havalimanı, hareket etmekte zorluk çeken yolculara özel önem veriyor, gerekli formalitelerin (kayıt, gümrük ve sınır kontrolü, bagaj alma ve işleme konusunda yardım) en hızlı ve konforlu geçişini sağlıyor, müşterileri havalimanına vardıklarında karşılıyor ve uçağa binene kadar onlara eşlik ediyor uçağın yanı sıra varışta tahtadan. Hizmetler havalimanı tarafından ücretsiz olarak verilmektedir.
Yolculuğa hazırlanıyor
Engelli yolcular, bir hava taşımacılığı sözleşmesi için rezervasyon yaptırırken ve imzalarken, taşıyıcıyı veya taşıyıcının acentesini ve bir turizm ürününün satışına ilişkin bir sözleşme imzalarken - tur operatörü veya seyahat acentesini, engellilikleri ve ayrıca uçakta taşınan bireysel ulaşım araçlarının boyutları, ağırlığı ve diğer özellikleri (bataryaların bulunabilirliği ve teknik özellikleri dahil).
Hareket kabiliyeti kısıtlı yolcuları taşıma için kabul etme kararının havayolu şirketi tarafından tıbbi rapora dayanarak ve bir dizi faktör dikkate alınarak verildiğini lütfen unutmayın: yolcunun durumu sağlık durumu, uçuşta özel kategorideki yolcu sayısındaki kısıtlamalar, uçuşta özel ekipman sağlama imkanı. Engelli yolcuların hava yoluyla taşınmasına ilişkin kurallar hakkında detaylı bilgiyi, hizmetlerini kullanmayı tercih ettiğiniz havayolu şirketinden alabilirsiniz.
Kalkıştan önce
Rezervasyon sırasında havayoluna özel ihtiyaçlar veya sağlık kısıtlamaları hakkında bilgi vermediyseniz, bunları her zaman +7 (343) 278-56-71 (günün 24 saati) numaralı telefondan veya e-posta < aracılığıyla havalimanına bildirebilirsiniz. a href="mailto: Assist@koltsovo.ru">assist@koltsovo.ru.
Havaalanına doğru yola çıkmadan önce lütfen yolculuk için gerekli tüm belgeleri yanınıza aldığınızdan emin olun.
Havaalanı terminalinde
Terminal girişlerinde, terminal kompleksi genelinde yolculara eskort sağlamak amacıyla çağrı butonu bulunan bankolar bulunmaktadır. Terminalin içinde engelli yolculara yardım için kontrol merkeziyle de iletişime geçebileceğiniz telefonlar bulunmaktadır.Gerekirse, havaalanı yolcuya istasyon alanı, terminal ve uçak kabini çevresinde hareket edebilmesi için tekerlekli sandalye sağlar. Tekerlekli sandalye almak için lütfen sevk görevlisiyle iletişime geçin.Tıbbi yardıma ihtiyaç duyan yolcular, havalimanının 1. katında bulunan ilk yardım noktasından uçuş için check-in yapabilirler. Daha sonra özel bir kişi sizi binek otomobiline götürecektir. Gerektiğinde kalifiye bir tıp uzmanının refakatinde sağlanır.Check-in yaptıktan sonra kalkış saatini beklerken, 1. katta giriş alanına yakın bir konumda bulunan lounge'da vakit geçirebilirsiniz. steril alan.Rehber köpeklere, özel eğitim aldıklarını teyit eden bir belgeye sahip olmaları halinde, havalimanının kontrolsüz alanında görme engellilere refakat edebilmeleri sağlanmaktadır. Rehber köpeklerin yürümesi için bir yer var.
Salonda personel çağrı butonu ve tıbbi kanepe bulunmaktadır. Salon şunları sağlar:
- Ücretsiz Wi-Fi erişimi;
- rahat TV alanı;
- uçuş kalkış bilgileri.
Uçuş için check-in ve bagaj check-in işlemi yapan engelli yolcular, dinlenme salonu hizmetlerinden yararlanabilir.Hizmetler ücretsiz olarak sağlanmaktadır. Bunun içinDinlenme salonu hizmetlerinden yararlanmak için lütfen kayıt sırasında bilgi masasıyla veya acenteyle iletişime geçin.
İletişim bilgileri
+7 (343) 278-56-71 (günde 24 saat) – engelli yolculara ve diğer engelli kişilere havaalanında hizmet sunma, hizmet başvurularını kabul etme prosedürü hakkında bilgi;
+7 (343) 226-86-70 (24/7) – tıbbi bakım ve ilgili belgelerin hazırlanması hakkında bilgi;
+7 (343) 264-77-54 (24/7) – otopark hizmetleri hakkında bilgi.
Tren istasyonu "Ekaterinburg-Passenger"
Hareketlilik Yardım Merkezihaftanın yedi günü, günde 24 saat çalışır.Merkez, hareket kabiliyeti kısıtlı yolculara demiryolu taşımacılığının sunduğu hizmetler hakkında bilgi verir ve başvuruları kabul eder.
Kişiler:
- 8 (800) 775-00-00 -tarafından Rusya ücretsiz
- +7 (499) 605-20-00 - Dünya çapında, telekom operatörünüzün tarifelerine uygun ödeme
- e-posta: info@rzd.ru
Kimler başvurabilir: Kalıcı görme, duyma ve bağımsız hareket bozuklukları olan, grup I ve II'deki engelli az hareket kabiliyetine sahip yolcular, engelli çocuklar, ayrıca sedye üzerinde seyahat eden ve geçici sağlık kısıtlamaları olan veya ileri yaşta (70 yaş üstü) yolcular. ciddi görme bozukluğu olan veya tekerlekli sandalyede hareket eden, koltuk değneği, yürüteç ve diğer teknik ulaşım araçlarını kullanan kişiler.
Başvuru göndermek için son tarih: yaklaşan yolculuktan veya varış istasyonuna varmadan en az 24 saat önce.Hizmet 10.000'den fazla istasyon ve durak noktasında verilmektedir. Liste, JSC Rus Demiryolları Hareketlilik Teşvik Merkezi ile iletişime geçilerek netleştirilebilir.
